FAQ

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires. Votre paiement est sécurisé grâce à notre système de cryptage.

Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter nos options de livraison lors de votre commande.

Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, et la livraison prend entre 3 à 7 jours ouvrés pour la France. Pour d’autres pays, cela peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur notre site ou sur le site du transporteur.

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour plus d’informations sur le processus de retour, veuillez consulter notre politique de retour.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement en vous proposant un échange ou un remboursement.

Oui, nous avons une section dédiée aux conseils sur les soins pour chiens et chats sur notre blog. Vous y trouverez des articles sur l’alimentation, le dressage, et bien d’autres sujets pour assurer le bien-être de vos animaux.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail, ou par téléphone. Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h.